November | Vorsorge & Bestattungen

Vorsorge und Bestattungen bei November stehen in den Rückmeldungen für ein Konzept, bei dem Menschen ihre eigene Bestattung zu Lebzeiten regeln und in kleinen Raten abbezahlen. Als zentraler Pluspunkt erscheint die einfühlsame und fachlich fundierte Beratung, bei der kaum Fragen offenbleiben. Namentlich werden Herr Jäger, Herr Macintosh und Herr Hansen für ihre freundliche, zuverlässige und pünktliche Betreuung genannt. Mehrere Kundinnen schildern, dass im Sterbefall alles schnell und reibungslos organisiert wurde und eine Auszahlung zügig erfolgte, sodass sich Angehörige auf andere Erledigungen konzentrieren konnten.

Geschätzt wird die Möglichkeit, die Bestattung unter einem Baum oder in Verbindung mit der Natur zu gestalten, ebenso der Wunsch, Eltern gemeinsam beerdigen zu lassen. Eine Checkliste wird als hilfreiche Unterstützung im organisatorischen Ablauf erwähnt. Die an individuellen Wünschen ausgerichtete Umsetzung und die professionelle Aufbereitung des gesamten Ablaufs kehren in den Schilderungen wieder. Als beruhigend gilt der Gedanke, dass Angehörige weder finanziell noch emotional zu stark belastet werden.

Häufig genannt wird zudem die schnelle Erreichbarkeit, da bereits ein nächtlicher Anruf genügte, um die notwendigen Schritte in Gang zu setzen. Das Konzept, den letzten Weg nach eigenen Vorstellungen zu gestalten, wird als wertvoll und durchdacht beschrieben, wobei die monatliche Ratenzahlung bis zum Abschluss der Vereinbarung als praktikabel empfunden wird. Die Organisation der Beisetzung, die Betreuung der Hinterbliebenen und die naturverbundene Ausrichtung bilden die wiederkehrenden Themen.

Habe einen telefonischen Beratungs Termin erhalten, leider hat sich keiner bei mir gemeldet, auch keine Absage. Ich finde das unseriös. Ein Minus

Ich finde es großartig. Das ganze Konzept. Für die Hinterbliebenen, die nicht im Ausnahmezustand evtl. überteuerte Entscheidungen treffen müssen. Für mich, weil ich meinen letzten Weg nach meinen Wünschen gestalten konnte. Vor drei Jahren habe ich meinen Vertrag gemacht und in kleiner Rate abbezahlt. In zwei Monaten bin ich durch. Ein tolles Konzept. Vielen Dank für immer. 👌☺️🌻🙏🌞

Auf Grund der überwiegend guten Referenzen wollte ich mich telefonisch über Möglichkeiten der Baumbestattung in meiner Nähe für die ganze Familie beraten lassen (Familienbaum). Also einen bestätigten Beratungstermin ausgemacht....leider umsonst, ich warte immer noch darauf. Frage mich ernsthaft, ob eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen funktionieren würde, wenn schon das Beratungsgespräch nicht stattfindet. Schade!

Dieser Verein ist NICHT zu empfehlen! Ich habe diese Sterbeversicherung gekündigt und warte seit 9 Wochen auf Rückzahlung meines Rücklaufswertes, der nochmals gekürzt wurde, um sich zu bereichern. Da werden sinnlose Telefonate und Emails geführt und man schickt angeblich alles von A Hörnchen nach B Hörnchen und zum C Hörnchen und keiner weiß bescheid oder kriegt irgendwas gebacken; nicht mal eine Echtzeit Überweisung, die in 10 Sec - 1 Tag erledigt wäre und das obwohl wir im 21.Jahrhundert sind. Hier wird sich ständig raus oder schön geredet, nachdem man mit rechtlichen Beistand und polizeilicher Anzeige wegen Betrugsversuch handelt, was ich jetzt auch in Anspruch nehmen werde. (Sterbegeldversicherung = Riesterrente/Lebensversicherung) Man sieht nur positive Bewertungen, weil die negativen Bewertungen gelöscht werden, um mit saubere Weste gut da zu stehen. Einfach unglaublich...

Ich kann November, vom Herzen,weiter empfehlen!!! Meine Mutter hat vor gut zwei Jahren eine Anzeige von November gesehen und fand, daß die Idee, die Ewigkeit unter einem Baum zu verbringen, eine schöne ist und leitete alles in die Wege. Bei den Vorgesprächen war ich zweimal dabei, da ich die Vorsorgevollmacht übernommen habe, auch wenn sie zu dem Zeitpunkt noch selbstständig war. Als alles geklärt war, hat meine Mutter angefangen, monatlich ihre Bestattung abzubezahlen, was ich anfangs etwas gruselig fand. Kaum lief auch das, kam meine Mutter überraschend ins Krankenhaus und fast hätten wir sie verloren. Zum Glück hat sie gekämpft und konnte nach Hause entlassen werden, wenn auch als Pflegefall. Bis Anfang Juni diesen Jahres, habe ich sie gepflegt. Dann ging es nicht mehr und sie musste ins Krankenhaus. Leider ging es nach der Diagnostik direkt ins Hospiz und drei Wochen später leider verstorben. Ab dem Zeitpunkt ging bei mir gar nichts mehr und November ist, wie versprochen, eingesprungen. Sowohl was das organisatorische als der persönliche Zuspruch und Trost, anging, habe ich mich sehr aufgehoben gefühlt. Auch die Bestattung selber war, wenn man das in dem Zusammenhang so sagen kann, ganz schön. Wir waren nur zu zweit, meine Tochter und ich. Der Förster hat sich unserer angenommen und meine Fragen, wie man auf die Idee kommt einen Friedwald zu betreiben, ganz locker beantwortet. Meine Tochter hat die Urne getragen und er hat sie versenkt und sich dann verabschiedet. Was mir gleich auffiel war, das der Förster, wie gewünscht, einen erhöhten Baum ausgewählt hat und es ist ein Zwillingsbaum. Früher hat meine Mutter uns immer auf Zwillingsbäume aufmerksam gemacht, weil sie sie toll fand. Das haben wir im Vorfeld aber nicht mit November noch mit dem Förster besprochen, weshalb ich mich noch mehr für sie, darüber gefreut habe. Nach der Bestattung gab es noch eine kleine Nachsorge, in Form von Anteilnahme, einer Broschüre über die Zeit nach der Bestattung. Was mir sehr gefallen hat war, das sie die ganzen Abmeldungen etc übernommen haben, obwohl ich normalerweise, als Perfektionist, alles selbst machen will, hab ich hier Hilfe zugelassen. Zudem bin ich jemand der mit den eigenen Tränen nicht gut umgehen kann. Ohne mich zu kennen hat die Bestatterin genau den richtigen Ton bei mir getroffen und wenn ich doch weinen musste, war es mir nicht ganz so unangenehm wie normal. Alles im allem ist November sehr viel mehr als nur ein Bestattungsinstitut. Beistand, Trauerbegleitung bis zu einem gewissen Punkt, Ratgeber, ein offenes Ohr, all das bekommt man, wenn man sich für November entscheidet. Auch wenn ich hoffe das es noch sehr lange dauert, weiß ich, das ich später auch November für mich in Anspruch nehmen werde, damit meine Tochter sich dann genauso gut aufgehoben fühlt, wie ich. Vielen Dank an das ganze Team!!!

Ich möchte meine sehr negative Erfahrung mit November Bestattungen teilen. Wir hatten den Fall eines Verstorbenen, der dort eine Sterbegeldversicherung abgeschlossen hatte. Obwohl das eingezahlte Geld noch nicht für die volle Versicherungssumme ausreichte, war ein Guthaben vorhanden – eine Sterbegeldversicherung ist schließlich zweckgebunden und ausschließlich für die Bestattungskosten vorgesehen (§ 150 VVG). Trotzdem wurde uns der Zugriff auf dieses bereits bezahlte Geld verweigert. Stattdessen sollten sich die Erben kümmern – mit dem Ergebnis, dass nicht einmal die eingezahlten Beträge zur Organisation der Bestattung genutzt werden konnten. Für uns als Bestatter und für die Hinterbliebenen bedeutet das: Bürokratie, Verzögerung und zusätzliche Belastung in einer ohnehin schweren Situation. Aber: Seriöse Versicherer arbeiten in solchen Fällen pragmatischer, zahlen das vorhandene Kapital an den Bestatter gegen Vorlage der Rechnung aus oder unterstützen die Erben zumindest aktiv bei der schnellen Freigabe. November Bestattungen verhält sich hier genau gegenteilig – und blockiert damit das zweckgebundene Geld, das eigentlich die Bestattung absichern soll. Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen unseriös und widerspricht dem Grundgedanken einer Sterbegeldversicherung, die eigentlich genau in solchen Fällen Sicherheit geben soll. Während November Bestattungen massiv Werbung betreibt, zeigt sich in der Praxis, dass Versprechungen und Realität weit auseinandergehen.

„Haben Sie eine Kühlmöglichkeit für die Verstorbene?“ Mit dieser Frage wurden wir tatsächlich konfrontiert, als unsere Familienangehörige zuhause verstorben war und wir die angegebene Hotline von November anriefen. In einem ohnehin schwer belastenden Moment hat uns diese Aussage fassungslos und sprachlos zurückgelassen – und leider war dies nur der Auftakt einer ganzen Reihe enttäuschender Erfahrungen. Vereinbarte Telefontermine wurden nicht eingehalten, mehrfach dringend erbetene Rückrufe blieben komplett aus. Dadurch war es kaum möglich, offene Fragen zu klären oder das weitere Vorgehen verbindlich abzustimmen. In einer Phase, in der man eigentlich auf verlässliche Unterstützung angewiesen ist, fühlten wir uns alleingelassen und mussten wiederholt selbst nachhaken. Die gesamte Abwicklung und Planung der Beerdigung mit November gestaltete sich dadurch unnötig mühsam, unübersichtlich und kräftezehrend. Unsere Familienangehörige hatte mit dem Vertrag bei November eigentlich Vorsorge getroffen, um uns in der schweren Zeit organisatorisch zu entlasten. Stattdessen bedeutete es für uns einen erheblichen Mehraufwand, der die Trauer zusätzlich erschwert hat. Aus unserer persönlichen Erfahrung können wir November daher nicht empfehlen.