Städtische Bestattung München

Für Angehörige, die eine städtische Einrichtung mit klaren Abläufen suchen, zeigt sich in den Rückmeldungen ein differenziertes Bild. Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass die Beratung verständlich und die Kosten nachvollziehbar dargelegt werden, individuelle Wünsche finden Berücksichtigung. Wiederholt wird die einfühlsame Betreuung genannt, etwa durch eine Beraterin und das Floristik-Team, die Blumenarrangements passend zu den Vorstellungen umsetzten. Ein Redner namens Durst wird als sympathisch und einfühlsam beschrieben, auch die Vermittlung eines Trauerredners über das Unternehmen erscheint in den Schilderungen.

Gelobt werden zudem die schnelle persönliche Kontaktaufnahme, die Organisation der Trauerfeier und die verständnisvolle Begleitung auf dem Waldfriedhof Neuer Teil. Dem stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber: Kritisiert werden unfreundliche oder pietätlose Aussagen am Servicetelefon, die Ablehnung von Hilfestellungen bei einfachen Bestattungen und der Verweis, Angehörige sollten sich selbst um Termine bei der Friedhofsverwaltung oder den Transport kümmern. Auch deutlich gestiegene Gebühren für ein kleines Urnengrab werden problematisiert. Einzelne Stimmen berichten, dass sie sich nach solchen Erfahrungen an ein anderes Institut wandten. Als positiv bleibt die umsichtige Beratung durch namentlich genannte Mitarbeitende wie Frau Belli in Erinnerung.

Ein sehr freundlicher Herr am Empfang, der diesen schweren Gang gleich ein bisschen lockerer macht. Bei Wartezeit wird Cafe, oder Wasser angeboten. Alle Mitarbeiter sehr einfühlsam u. man hat nicht das Gefühl, schnell alles Entscheiden zu müssen. Uns wurde auch der Trauerredner über das Unternehmen vermittelt. Herrn Durst können wir auf jeden Fall weiterempfehlen. Sehr sympathischer, einfühlsamer Redner. Alles war gut organisiert u. hat auch gut geklappt

Mini-Urnengrab: Gebühr verdreifacht sich innerhalb von 5 Jahren. Die Genossen im Rathaus bekommen den Rand halt einfach nicht voll genug. Grotesk, bei Vermietern spielt sich die Stadt auf wie Mutter Theresa: Mietpreisbremse, mieterfreundliche Urteile, Vermieterv.....

Ich bin enttäuscht und entsetzt. Leider wurden wir schlecht beraten, keine Infos erhalten und am Ende wurden wir noch bei eigenen Fehlern der Lüge bezichtigt. Nie wieder! So geht man nicht mit trauernden Menschen um! Mehr kann und möchte ich hierzu nicht sagen. Es ist schwer genug!

Manchmal verstehe ich diese negativen Bewertungen überhaupt nicht! Alles hat hervorragend geklappt. Schnelle Zusendung der Sterbeurkunden, die Druckerei hat auch wunderbare Arbeit geleistet. Stets gut erreichbar und ausführliche Beratung.Vielen Dank an alle Mitarbeitenden

Wir haben vor einigen Jahren sehr gute Erfahrungen mit der Stätdische Bestattung gemacht. Nun hatten wir wieder einen Sterbefall . Aber was der Herr am Telefon gesagt hat war Katastrophal. Nach einen kurzer Zeit haben wir das Gespräch beendet. Nun sind wir bei einer anderen Bestattungsinstitut . Hier hat alles ohne Probleme Funktioniert.

Pietätloses Infotelefon. Wir baten um Abholung der verstorbenen Mutter und der Mitarbeiter am Servicetelefon teilte uns zu erst mit, heute ginge nichts mehr, es sei keiner mehr da. Es war Montag, 16 Uhr. Auf mein Nachfragen hin, wer die Verstorbene holt antwortete er uns: wir sollen doch selbst mit der Leiche zum Krematorium München Ost fahren und sie dort abliefern. Ich war schockiert über so eine Aussage. Erstens ist es verboten, in normalen Fahrzeugen Leichen zu transportieren, zweitens unverschämt und schockierend, dass trauernden Personen solch ein Tip gegeben wird. Wenn man hier eine Telefonkraft für die zentrale Nummer besetzt, sollte diese die nötige Empathie mitbringen, um das Gespräch vernünftig und hilfreich zu führen. Wären wir nicht so vor den Kopf gestoßen und derzeit mit anderen Problemen betraut, wäre dies ein Fall für die Presse gewesen....traurig für die Stadt München und ohne Worte. Vor 6 Jahren waren unsere Erfahrungen gut gewesen, aber, NIE mehr wieder. Wurden anderweitige sehr empathisch und liebevoll betreut.

"Trauerfall? Wir kümmern uns!" steht auf der Webseite. ....ausser, man braucht Hilfe bei einer kleinen, simplen Bestattung. Da solle man den Termin selber mit der Friedhofsverwaltung vereinbaren, das sei deren Aufgabe. Blumen könne man ja auch selbst beim Gärtner bestellen. Als nächstes hätten sie mir sicher vorgeschlagen, selbst zu schaufeln. Hab vorher aufgelegt.