Pietät Im Prüfling

Im Frankfurter Osten, im Stadtteil Bornheim, begleitet ein Bestattungsunternehmen Angehörige durch eine der schwersten Phasen des Lebens. Wiederholt wird in den Rückmeldungen die einfühlsame und zugleich fachkundige Betreuung hervorgehoben, bei der individuelle Wünsche im Mittelpunkt stehen. Namentlich werden Frau Wolf, Frau Laska und Herr Michael Kahlert genannt, deren freundliche und professionelle Art geschätzt wird.

Viele Angehörige schildern, dass sie sich vom ersten Moment an gut betreut fühlten und dass ihnen ausreichend Zeit für Erklärungen und Fragen gegeben wurde. Die Beratung erstreckt sich auf die Wahl der Bestattungsart, die Formalitäten mit dem Friedhof sowie die Vermittlung eines Trauerredners. Ein häufig genannter Punkt ist die transparente Kostenaufstellung, die bereits im Vorfeld Klarheit schafft und korrekt abgerechnet wird. Betont wird zudem die schnelle und reibungslose Organisation, etwa der zeitnahe Transport oder die Abstimmung mit dem Friedhof.

Auch bei dem Wunsch, Eltern nicht am Wohnort beerdigen zu lassen, wurde in jeder Hinsicht Unterstützung geboten. Die Betreuung blieb über den gesamten Verlauf hinweg konstant, von der Vorsorge bis zur Durchführung. Beschrieben wird eine Mischung aus professioneller Distanz und aufrichtiger Anteilnahme, die den Abschied erleichtert habe. Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass die Wünsche vollständig berücksichtigt und umgesetzt wurden, was den Verlauf für sie spürbar entlastete.

Sie haben sich in dieser schweren Zeit ganz toll um uns gekümmert. Mit viel Liebe, Ruhe und Verständnis haben Sie uns begleitet und uns viele Aufgaben abgenommen, die man in so einem Moment weder schaffen noch bewältigen möchte. Besonders Frau Laska war jederzeit erreichbar oder hat sich sehr schnell zurückgemeldet. Diese Unterstützung und Verlässlichkeit haben uns sehr geholfen und uns ein gutes Gefühl gegeben. Auch wenn man natürlich hofft, eine Pietät nicht so schnell wieder in Anspruch nehmen zu müssen, sind wir sehr dankbar für den tollen Support und die liebevolle Begleitung. Vielen Dank für alles. Familie Payne

Beste Betreuung in einem traurigen Fall. Aus Zeitgründen musste die Bestattung schnell gehen und Frau Wolf hat unmögliches möglich gemacht! Vielen Dank für ein empathisches Gefühl in dieser Zeit und es hat alles perfekt geklappt.

Habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Kann ich nur weiterempfehlen.

Meine Mutter und ich waren letztes Jahr wegen einer Bestattungsvorsorge dort. Man hat sich viel Zeit genommen um uns alles zu erklären und all unsere Fragen zu beantworten. Wir haben uns vom ersten Moment an in guten Händen gefühlt. Wir wurden mit unserem Anliegen, dass meine Eltern nicht in Frankfurt sondern in einer anderen Stadt beerdigt werden wollen, in jeder Hinsicht geholfen. Ein riesiges Lob und Dankeschön an Frau Laska. Immer freundlich, empatisch und mit einem Lächeln auf den Lippen. Sie hat sich um alles gekümmert. Unsere Emails hat Sie immer beantwortet. Als mein Vater dann gestorben ist, wurde sein Leichnam (nach der Leichenschau durch unseren Hausarzt) schnell und respektvoll abgeholt. Frau Laska hat sich um die Beantragung der Witwenrente, der Abmeldung von Krankenkasse und der Erledigung aller Formalitäten gekümmert und uns somit viel Arbeit und Stress abgenommen. Meine Mutter und ich können dieses Bestattungsinstitut zu 100% empfehlen. Nochmals vielen lieben Dank Frau Laska

Ich hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen in einer der schwierigsten Phasen meines Lebens – dem Verlust meiner Mutter. Anstatt mit Mitgefühl und Einfühlungsvermögen empfangen zu werden, wirkte der gesamte Ablauf kalt und rein geschäftlich. Während der Besprechung der Bestattungsleistungen zählte die Mitarbeiterin jede einzelne Leistung auf und berechnete die Kosten Punkt für Punkt direkt vor mir mit einem Taschenrechner. Anstatt Raum zum Trauern zu haben und das Leben meiner Mutter zu würdigen, fühlte ich mich, als säße ich bei einem Banktermin und würde ein Geschäft abschließen. Noch schockierender war die Zahlungsregelung: Trotz der hohen Kosten der Bestattung wurde mir lediglich eine Frist von 10 Tagen zur Begleichung der Rechnung eingeräumt. Dies empfand ich als völlig unangemessen, insbesondere in einer Zeit der Trauer, und deutlich weniger kulant als bei vielen alltäglichen Dienstleistungen, die oft Zahlungsfristen von 30 Tagen oder mehr gewähren. Meiner Ansicht nach sollten Bestattungsunternehmen vor allem Mitgefühl, Verständnis und emotionale Unterstützung zeigen. Leider hat dieses Unternehmen davon sehr wenig erkennen lassen. Aus diesen Gründen kann ich diesen Service NICHT weiterempfehlen.

Nur gute Erfahrungen gemacht, einerseits in eigener Zusammenarbeit als Trauerredner, andererseits im Kundenfeedback.

Als Erstes muss das äußerst kompetente Personal angesprochen werden, welches bei jeder Frage und jedem Anliegen sehr gerne weitergeholfen hat. Auch wenn eine Beerdigung das Tagesgeschäft eines Bestatters ist, hatten wir bei dem Bestattungshaus nicht dieses Gefühl. Da wir nicht Vorort wohnen, wurde die Beerdigung über 300km Entfernung geplant. Frau Laska hat sich bei unserem Beratungsgespräch sehr viel Zeit genommen und uns wurde seitens des Bestatters sehr viel Arbeit abgenommen. Die Beerdigung selber war sehr schön und würdevoll. Auch hier ein Lob an das Personal vor Ort. Wir empfehlen das Bestattungshaus und das sehr nette und hilfsbereite Personal gerne weiter und danken für die tolle Unterstützung!.