Gerald Kölle

Der Grabstein für ihre Eltern sei phantastisch geworden, notiert eine Kundin und hebt den guten Kontakt sowie den Austausch während der Abstimmung hervor. Eine weitere Rückmeldung schildert hingegen eine erhebliche Verzögerung: Aus acht bei der Auftragsvergabe zugesagten Wochen seien zwanzig geworden, die bestellte Grabplatte habe bislang nicht vorgelegen.

Beschrieben wird zudem, dass Rückmeldungen ausblieben und der Auftrag über längere Zeit nicht nachverfolgt wurde. Der Betrieb am Standort Hannover-Bothfeld-Vahrenheide fertigt Grabmale und führt Steinmetzarbeiten aus. Die beiden Schilderungen stellen eine gelungene Grabmalgestaltung einer unzuverlässigen Abwicklung mit unklarer Kommunikation gegenüber. Wer ein Grabmal in Auftrag gibt, achtet auf verbindliche Terminabsprachen und eine nachvollziehbare Abstimmung.

Wenn mehr Sterne möglich wären, hätte ich auch mehr verteilt. Der Steinmetzbetrieb Kölle hat wieder tolle Arbeit geleistet. Der Grabstein meiner Eltern ist phantastisch geworden. Guter Kontakt, guter Austausch! Was will man mehr?!

Wenn 0 Sterne möglich wären... hier wären Sie verdient! Aus 8 Wochen bei Auftragsvergabe sind mittlerweile 20 geworden und die bestellte Grabplatte liegt immer noch nicht! Kommunikation eine absolute Katastrophe! Man kann sich nach 10 Wochen nicht mal mehr erinnern wer man ist. Es wird sich nicht gemeldet und definitiv nicht die Wahrheit erzählt - wie diese Woche z.B. NIE WIEDER! Anwaltsschreiben kommt...